Amazon (AMZN.US) memulai putaran baru PHK skala kecil, dengan divisi ritel menjadi "zona bencana utama"

Aplikasi Keuangan Zhihui memperoleh informasi bahwa Amazon (AMZN.US) pada hari Rabu mengonfirmasi bahwa perusahaan telah melakukan pemutusan hubungan kerja (PHK) dalam jumlah kecil, terutama terkait dengan departemen Stores yang bertanggung jawab atas situs e-commerce utamanya. PHK kali ini merupakan putaran terbaru dari pengurangan staf berskala kecil sejak PHK besar-besaran yang dimulai tahun lalu dan berlanjut hingga Januari tahun ini, yang sebelumnya melibatkan sekitar 30.000 orang. Seseorang yang mengetahui hal ini mengatakan bahwa Amazon kali ini memangkas kurang dari 1.000 karyawan kantoran.

Seorang juru bicara Amazon dalam pernyataan email mengatakan: "Kami telah melakukan penyesuaian pada sebagian struktur bisnis Stores karena kami percaya struktur ini akan lebih membantu kami dalam menjalankan pekerjaan utama perusahaan."

Menurut laporan, beberapa bagian bisnis di bawah departemen Stores terdampak, termasuk layanan pelanggan dan layanan mitra penjual; departemen lain di Amazon juga mungkin terkena dampak. Karyawan yang bekerja di Amerika Serikat, India, dan Inggris menerima pemberitahuan PHK.

Pendiri dan Ketua Eksekutif Amazon, Jeff Bezos, dalam sebuah wawancara pada hari Rabu mengatakan bahwa pengurangan staf secara berkelanjutan diperlukan karena perusahaan telah merekrut terlalu banyak selama pandemi. Ketika ditanya tentang 30.000 pekerjaan yang hilang dalam putaran PHK sebelumnya, dia mengatakan: "Saat itu semua orang tinggal di rumah, mereka terus-menerus memesan barang. Omong-omong, itu adalah periode yang luar biasa sekaligus penuh tekanan bagi kami." "Seluruh tim bekerja sangat keras dan mencapai banyak hal, tetapi jumlah total karyawan kami memang tumbuh terlalu cepat."

Sejak tahun lalu, Amazon telah melakukan beberapa putaran PHK. Pada Mei 2025, Amazon mengonfirmasi bahwa departemen Devices & Services memangkas sekitar 100 posisi. Departemen ini bertanggung jawab atas produk seperti Kindle, speaker Echo, Alexa, dan mobil otonom Zoox. Saat itu disebutkan bahwa pengurangan ini hanya sebagian kecil dari total karyawan departemen dan merupakan bagian dari tinjauan bisnis yang normal.

Pada Juli 2025, Amazon AWS memangkas setidaknya beberapa ratus posisi. Tim yang terdampak termasuk tim "spesialis" di AWS, yang terutama membantu pelanggan mengembangkan produk dan memasarkan layanan AWS. Amazon tidak mengumumkan jumlah pasti, tetapi sumber yang mengetahui mengatakan setidaknya beberapa ratus orang terdampak. Perlu dicatat, PHK ini terjadi tak lama setelah CEO Andy Jassy memperingatkan bahwa AI generatif dapat mengurangi beberapa posisi bisnis, sehingga pasar mulai mengaitkan PHK Amazon dengan otomatisasi AI dan peningkatan efisiensi organisasi.

Pada Oktober 2025, Amazon memulai PHK besar-besaran. Perusahaan mengumumkan akan melakukan penyesuaian besar terhadap karyawan perusahaan, mengurangi sekitar 14.000 posisi perusahaan secara keseluruhan. Penjelasan resmi Amazon adalah perusahaan ingin mengurangi tingkat manajemen, meningkatkan tanggung jawab karyawan, mengurangi proses birokrasi, dan mengalihkan sumber daya ke bisnis dan kebutuhan pelanggan yang paling penting. Amazon juga menegaskan saat itu bahwa pada 2026 masih akan merekrut di bidang-bidang strategis utama, sehingga ini bukanlah pembekuan perekrutan penuh, melainkan "menghapus sebagian posisi dan mengalokasikan kembali staf ke bidang lain."

Pada Januari 2026, Amazon kembali mengumumkan sekitar 16.000 posisi dihapuskan. Wakil Presiden Senior Amazon, Beth Galetti, saat itu mengatakan bahwa ini merupakan kelanjutan dari penyesuaian organisasi sebelumnya. Beberapa tim telah menyelesaikan penyesuaian pada Oktober 2025, namun beberapa tim baru menyelesaikan evaluasi hingga Januari 2026, sehingga PHK diberlakukan secara bertahap.

Pada Juli 2026, Amazon kembali melakukan PHK pada departemen AGI (Artificial General Intelligence), namun perusahaan tidak mengungkapkan jumlah pastinya. Amazon menjelaskan bahwa perusahaan sedang "memfokuskan diri lebih lanjut pada proyek yang paling penting bagi pelanggan" untuk meningkatkan kecepatan eksekusi, sehingga terpaksa membatalkan sebagian posisi di organisasi AGI.

PHK Amazon saat ini tidak serta merta bisa diartikan sebagai "kinerja buruk sehingga melakukan PHK". Faktanya, laporan keuangan kuartal kedua yang diumumkan Amazon pada Juli menunjukkan bahwa total pendapatan kuartal tersebut naik 20% secara tahunan menjadi $200,6 miliar, melampaui rata-rata ekspektasi analis sebesar $197 miliar; laba operasional sebesar $27,5 miliar, tumbuh 43% secara tahunan; laba bersih mencapai $62,6 miliar, naik 245% secara tahunan, termasuk $53,4 miliar pendapatan lain-lain sebelum pajak yang sebagian besar berasal dari investasi perusahaan di Anthropic; laba per saham terdilusi sebesar $5,75, jauh di atas rata-rata ekspektasi analis sebesar $1,82.

Pendapatan inti Amazon dari cloud service (AWS) naik 37% secara tahunan menjadi $42,2 miliar, melampaui rata-rata ekspektasi analis sebesar $40,6 miliar, menjadi pertumbuhan tercepat sejak kuartal IV 2021. Jassy menyatakan AWS mengalami "pertumbuhan pesat", dan menyoroti momentum pertumbuhan yang kuat dari lini bisnis AI dan chip internal, yang keduanya menghasilkan pendapatan tahunan lebih dari $25 miliar dan tumbuh dalam persentase tiga digit secara tahunan. Amazon juga menaikkan proyeksi pengeluaran modal 2026 dari $200 miliar menjadi $220 miliar.

Oleh karena itu, logika PHK Amazon saat ini lebih cenderung karena perekrutan berlebihan selama pandemi yang menyebabkan perlunya penyederhanaan organisasi perusahaan, ditambah peningkatan produktivitas per kapita melalui AI yang mendorong pengurangan posisi yang berulang, serta mengalihkan tenaga kerja dan modal ke bidang strategis seperti AI, cloud computing, chip, dan robot.