Amazon (AMZN.US) запускає новий раунд невеликих скорочень, ритейл-відділ став "основною постраждалою зоною"

Згідно з повідомленням APP фінансової інформації Zhìtōng, Amazon (AMZN.US) у середу підтвердила, що компанія скоротила невелику кількість співробітників, переважно у підрозділі Stores, який відповідає за її основний сайт електронної комерції. Це скорочення стало останнім невеликим етапом після масштабної хвилі звільнень, що почалася минулого року й тривала до січня цього року. Тоді було скорочено близько 30 000 співробітників. За інформацією особи, обізнаної з ситуацією, цього разу Amazon скоротила менше ніж 1000 білих комірців.

Представник Amazon у електронному листі заявив: “Ми внесли зміни до частини структури бізнесу Stores, тому що вважаємо, що ця структура допоможе нам краще реалізувати пріоритетні завдання компанії.”

Як повідомляється, кілька підрозділів у складі Stores постраждали, зокрема служба підтримки клієнтів і підрозділ партнерської підтримки продавців; інші підрозділи Amazon також можуть бути затронуті. Співробітники у США, Індії та Великій Британії отримали повідомлення про скорочення.

Джефф Безос, засновник та виконавчий голова Amazon, у середу під час інтерв’ю зазначив, що необхідність тривалих скорочень виникла через надмірний набір співробітників у період пандемії. На запитання щодо втрати 30 000 робочих місць у попередній хвилі скорочень він сказав: “Тоді всі сиділи вдома й постійно оформлювали замовлення. До речі, це був для нас неймовірний та дуже напружений період. Вся команда дуже багато працювала й виконала чимало завдань, але кількість співробітників дійсно зросла занадто швидко.”

Amazon проводила декілька хвиль скорочень із минулого року. У травні 2025 року компанія підтвердила скорочення приблизно 100 посад у підрозділі Devices & Services, який відповідає за Kindle, Echo, Alexa і Zoox — автономні автомобілі. Тоді в Amazon заявили, що це лише невелика частина співробітників підрозділу й є елементом нормальної перевірки бізнесу.

У липні 2025 року Amazon AWS скоротила щонайменше кілька сотень посад. Постраждали, зокрема, команди “specialists”, які переважно допомагають клієнтам розробляти продукти та просувати сервіси AWS. Amazon не оприлюднила точну кількість скорочених, але за словами осіб, знайомих із ситуацією, постраждали сотні співробітників. Варто відзначити, що звільнення відбулося незабаром після того, як CEO Енді Джассі попередив, що генеративний штучний інтелект (AI) може скоротити деякі корпоративні посади, у зв’язку з чим ринок почав пов’язувати скорочення Amazon із автоматизацією завдяки AI та підвищенням ефективності організації.

У жовтні 2025 року Amazon запустила масштабні скорочення. Компанія оголосила про масштабне коригування корпоративних співробітників, загалом скоротивши близько 14 000 посад. Офіційно Amazon пояснила, що прагне скоротити рівні управління, підвищити відповідальність співробітників, зменшити бюрократичні процеси й переорієнтувати ресурси на найважливіші бізнес- та клієнтські потреби. Тоді компанія також чітко зазначила, що у 2026 році продовжуватиме рекрутинг у деяких ключових стратегічних сферах, тож це не є повною зупинкою набору, а “скороченням частини посад із одночасною перекваліфікацією персоналу на інші сфери”.

У січні 2026 року Amazon оголосила про скорочення ще близько 16 000 посад. Старший віцепрезидент Beth Galetti повідомила, що це було продовженням попередніх організаційних змін. Частина команд завершила коригування у жовтні 2025 року, але деякі – лише у січні 2026 року, тому скорочення впроваджувалися поетапно.

До липня 2026 року Amazon знову провела скорочення у департаменті AGI (штучного загального інтелекту), проте компанія не розкрила точну кількість скорочених. Amazon пояснила, що “далі зосереджується на проектах, які є найважливішими для клієнтів”, щоб підвищити швидкість виконання, тому була змушена скасувати певні посади в організації AGI.

Поточні скорочення у Amazon не можна просто трактувати як “звільнення через погані фінансові показники”. Насправді дані за другий квартал, оприлюднені у липні, показали, що загальний квартальний дохід зріс у річному порівнянні на 20% і досяг 200,6 млрд доларів, що перевищило середній прогноз аналітиків у 197 млрд доларів; операційний прибуток склав 27,5 млрд доларів (+43% YoY); чистий прибуток — 62,6 млрд доларів (+245% YoY), включаючи 53,4 млрд доларів неопераційного доходу до оподаткування, здебільшого завдяки інвестиції в Anthropic; розведений прибуток на акцію — 5,75 долара, що суттєво перевищило прогноз аналітиків у 1,82 долара.

Найважливіший бізнес Amazon — хмарні сервіси AWS — показали ріст доходу на 37% і досягнули 42,2 млрд доларів, перевершивши середній прогноз аналітиків у 40,6 млрд доларів, і демонструють рекордне прискорення з четвертого кварталу 2021 року. Джассі заявив, що AWS "бурно розвивається" та відзначив потужний ріст AI та підрозділу чипів, обидва мають річний дохід понад 25 млрд доларів і демонструють тризначне зростання у відсотках. Amazon також підвищила прогноз капітальних витрат на 2026 рік з 200 до 220 млрд доларів.

Отже, логіка нинішніх скорочень Amazon ближче до оптимізації організації, спричиненої надмірним наймом у період пандемії, а також підвищенням продуктивності завдяки AI, що дозволяє компанії скоротити дубльовані посади й спрямувати персонал та капітал на AI, хмарні технології, чипи й робототехніку як стратегічні напрямки.