ABŞ-da kiçik müəssisələrdə Salesforce-un “abunəlikdən imtina dalğası” başlayıb, süni intellekt ilə öz proqramlarını quraraq xərcləri kəskin azaldırlar

Müəllif | Li Jia

      Redaktor | Sərt AI

Amerikanın bir sıra kiçik müəssisələri AI proqramlaşdırma alətlərindən istifadə edərək, Salesforce və digər ənənəvi korporativ proqram təminatlarından imtina edir, illik on minlərlə, hətta yüz minlərlə dollar qənaət edirlər, bu SaaS sektorunda uzunmüddətli inkişaf məntiqi ilə bağlı investorların narahatlığını daha da artırır.

Son zamanlarda, The Information mənbəsinə görə, son altı aydaən azı 20-70 arası əməkdaşı olan beş startap və kiçik şirkət, Salesforce və ya HubSpot müqavilələrini ləğv edərək, Anthropic, Lovable, Replit və digər AI alətlərindən istifadə edərək öz əvəzləyici tətbiqlərini qurub, əhəmiyyətli dərəcədə xərci azaldıblar.Bu tendensiya hələ kiçik müştəri seqmentində məhdudlaşsa da, bazarda ənənəvi korporativ proqram təminatı şirkətlərinin son onillikdəki yüksək inkişaf tempini qoruyub-qoruya bilməyəcəyi ilə bağlı suallar ortaya çıxır.

Salesforce, ServiceNow kimi korporativ proqram nəhəngləri müdafiə mövqeyini tuturlar – bir tərəfdən müştəri yeniləmə dərəcələrinin sabit olduğunu vurğulayır, digər tərəfdən isə özlərini şirkət ilə AI böyük modellər arasında “əvəzolunmaz ara qat” kimi möhkəmləndirirlər.

Lakin,Anthropic, Palantir və digər AI-nativ şirkətlərin inkişaf sürəti ənənəvi proqram təminatı şirkətlərindən nəzərəçarpacaq dərəcədə yüksəkdir və bazarda “SaaSpocalypse” (SaaS sonu) ilə bağlı müzakirələr qızışır.

Kiçik bizneslərin “qaçış” nümunəsi: milyon dollarlıq xərclər min dollara düşür

Bir sıra konkret nümunələr bu tendensiyanın miqyasını və sürətini göstərir.

Atlanta şəhərində yerləşən daşınmaz əmlak investisiya idarəçiliyi şirkəti Greenleaf Management-in təxminən 55 əməkdaşı var. Bu şirkət əvvəllər Salesforce üçün abunə haqqı ödəməklə yanaşı, xüsusi bir tam ştat işçi və bir xarici müşavir də tutmuşdu ki, Salesforce hesabının idarə edilməsini təmin etsin.

Şirkətin tərəfdaşı Dave Codrea bildirib ki, Replit və Claude Code-dan istifadə edərək xüsusi tətbiq hazırlanıb və Salesforce-un CRM funksiyasını əvəz edib, həmçinin Entrata və Yardi daşınmaz əmlak proqram şirkətləri ilə müqavilədən çıxıb,illik təxminən 100,000 dollar qənaət edib, yeni tətbiqin aylıq saxlanma xərci isə cəmi 300 dollara başa gəlir.

Seattle Peşəkar Amerika Futbol komandası Seawolves-un sahibi Adrian Balfour bildirib ki, komandanın 70 nəfərlik heyətindəki dörd mühəndis Claude Code ilə dörd ay ərzində tətbiq hazırlayıblar, Salesforce CRM və AXS biletlər sisteminin əvəzini yaradaraq,proqram xərcləri təxminən 100,000 dollar azalıb və bu ilin mart ayından bəri gəlir illik müqayisədə təxminən 25% artıb.

Cənubi Karolina ştatında yerləşən səhiyyə proqram şirkəti Hank AI (24 tam ştat əməkdaşı)bu ilin yanvarında Salesforce ilə ildə 40,000 dollar dəyərində müqaviləni yeniləməyib, onun əvəzinə Claude Code ilə öz tətbiqini qurub və illik xərc təxminən 500 dollar olacaq.Utah ştatında startap olan Atonom (45 nəfər) da yanvarda Salesforce ilə 40,000 dollar dəyərində illik müqavilədən imtina edib, Lovable ilə xüsusi CRM qurub və illik əməliyyat xərci cəmi 1,200 dollar olacaq.

Böyük şirkətlər də sınayır, lakin maneələr daha çoxdur

Bu tendensiya tamamilə kiçik müəssisələrlə məhdudlaşmır, bəzi böyük şirkətlər də oxşar yolu araşdırmağa başlayıb, lakin daha kompleks çətinliklərlə üzləşirlər.

Fransa biofarma nəhəngi Sanofi-də təxminən 75,000 əməkdaş var. Şirkətin rəqəmsal direktoru Emmanuel Frenehard bildirib ki, onlar ServiceNow-dan istifadəni azaldır, Claude Code və Cursor ilə AI agentləri qurur, Utah ştatından olan Elementum startapının proqramı və Snowflake bazasında saxlanan məlumatlarla birgə cihazın nasazlıq vəziyyətinin hesabatı kimi tapşırıqları həll edirlər.

Sanofinin məqsədi hazırda ServiceNow, digər proqram və outsource şirkətlər tərəfindən görülən işin 80%-ni başqa platformaya ötürmək və hər il ən azı 10 milyon dollar qənaət etməkdir. Frenehard etiraf edib ki, bu dəyişiklik şirkət daxilində “xeyli müqavimətlə” qarşılanır.

IT konsaltinq şirkəti Loka-nın CEO-su Bobby Mukherjee bildirib ki,azsaylı müştərilər öz AI həlləri ilə illik proqram xərclərini 40%-80% azaldıb, lakin o, müştərilərə mövcud SaaS tətbiqlərini saxlamağı məsləhət görür, çünki əvəzləmə prosesi yavaşdır və “mühəndis resurslarını, gerçək biznes fərqləndirməsi yaradan işlərdən yayındırır.”

O bildirib: “Adətən daha ağıllı yol mövcud sistem üzərində qurmaqdır” və vurğulayıb: “HubSpot və Salesforce-un ölümünü ciddi proqnozlaşdıran yoxdur.”

SaaS nəhəngləri cavab verir: Korporativ səviyyəli etibarlılıq “vibe coding” ilə əvəz edilə bilməz

Bütün xarici tənqidlər qarşısında Salesforce və digər ənənəvi proqram təminatı şirkətləri öz biznes modellərini müdafiə edir və yeniləmə statistikasını sübut kimi göstərirlər.

Salesforce prezidenti Srini Tallapragada keçən payız investorlar üçün telefon konfransında bildirib ki,Korporativ müştərilər “özləri də sınayıblar, amma anlayıblar ki, ‘vibe coding’ ilə korporativ səviyyədə etibarlılıq və təhlükəsizliyi əldə etmək mümkün deyil.”ServiceNow isə qeyd edir ki, onların müştəriləri adətən “ServiceNow istifadəsini genişləndirir, ona deyil ayrılır”, və dəlil olaraq bu ilin birinci rübündə 97% müqavilə yeniləmə dərəcəsini göstərir; bu göstərici son bir neçə rübdə sabitdir.

Lakin, bazarda bu narrativə inam sabit deyil. The Information daha əvvəl bildirmişdi ki, OpenAI rəhbərləri bu ilin əvvəllərində investorlar üçün təqdimatda məhsullarının Salesforce, Workday, Adobe və Atlassian kimi şirkətlərin proqramlarını əvəz edə biləcəyini proqnozlaşdırıblar.

Eyni zamanda,böyük müəssisələrin bəziləri Anthropic və digər AI tədarükçülərinə büdcəni artırır, ənənəvi proqram təminatı şirkətləri ilə olan müqavilə müddətini qısaldır və daha yaxşı şərtlər tələb edirlər.

Əsl əvəzləmə xərci: Məlumat miqrasiyası hələ də ən böyük maneədir

Kiçik bizneslərin əvəzləmə nümunələri diqqət çəkir, amma ekspertlər qeyd edirlər ki, geniş miqyasda köçürülmə texniki və təşkilati maneələrlə müşayiət olunur və bunlar az qiymətləndirilməməlidir.

Bobby Mukherjee bildirir ki, korporativ proqram təminatının “əsl ümumi sahiblik xərci” adətən dörd dəfə qiymətə bərabərdir, amma “onu tam əvəzləmək ən son çarədir.”Salesforce və digər platformaların əsas yapışqanlığı, illər boyu şirkətlərin əlavə etdiyi fərdiləşdirilmiş kodlara (“iş axını”) bağlıdır. Bu iş axınları məhsul kataloqundan qiymətə və müştəri öhdəliklərinə qədər hər şeyi izləyir. Bir çox böyük şirkətlər bu iş axınlarının saxlanmasına xüsusi komanda tuturlar və bu, köçürmə xərclərini daha da artırır.

Şirkətlərin səyahət idarəetmə tətbiqi Engine-in rəhbəri Demetri Salvaggio bildirir ki, onların təxminən 1,000 əməkdaşı var və onlar Salesforce-un 10 illik müştərisidirlər; miqrasiya etmək üçün ən azı bir ilə ehtiyac olacaq və hal-hazırda ayrılmaq planı yoxdur.

İnvestorlar üçün əsas məsələ budur: AI proqramlaşdırma alətlərinin imkanları artarsa, bu tendensiya kiçik bizneslərdən orta və böyük şirkətlərə keçəcəkmi? Əgər AI proqramlaşdırma və böyük məlumat bazalarının işlənməsində davamlı inkişaf edərsə, SaaS tədarükçüləri böyük müştərilərə təsir gücünü itirmək riski ilə üzləşəcək.