وفرت Cisco خمسة ملايين دولار سنويًا من خلال استبدال أحد برامجها بوكيل ذكاء اصطناعي، مما دفع الشركات الكبرى إلى ممارسة ضغوط جماعية على الموردين.

وفقًا لمراقبة 1M AI News، وعلى الرغم من أن موجة البيع الناتجة عن الذكاء الاصطناعي في أسهم البرمجيات قد محت تريليونات الدولارات من القيمة السوقية، إلا أن الشركات الأمريكية الكبرى لم تتخل بعد عن برمجيات الأعمال الأساسية مثل Salesforce وSAP. فهي تتبع نهجًا أكثر واقعية: بناء تطبيقات صغيرة مخصصة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لاستبدال البرمجيات الطرفية، مع الضغط في الوقت ذاته على الموردين الحاليين لإعادة التفاوض.

كشف تيميا سوبييا، النائب التنفيذي للرئيس للعمليات في Cisco، أن الشركة استبدلت برنامج العروض التقديمية بوكيل ذكاء اصطناعي خاص بها، مما وفر ما يقارب 5 ملايين دولار من رسوم التراخيص السنوية، وتقوم الشركة حاليًا بتقييم المزيد من الموردين، حيث تتراوح بعض التكاليف السنوية للاشتراكات بين 50 مليون و200 مليون دولار. ويعتقد سوبييا أن دور البرمجيات يشهد تحولًا جذريًا: "لم تعد بحاجة إلى تطبيق، لأن التطبيق ليس إلا جزءًا من قاعدة بيانات الوكيل."

قال راج شارما، الشريك العالمي لنمو الابتكار في EY، إن المؤسسة لم تتخل عن SAP لكنها تبني ميزات مخصصة فوق SAP باستخدام البرمجة التفاعلية (vibe coding)، بدلاً من شراء حزم الترقية. ومع ميزانية تقنية سنوية بقيمة 1 مليار دولار، تساعد البرمجة التفاعلية EY في توفير جزء منها. كما تقوم سيمانتيني جودبول، المديرة التنفيذية الرقمية وتقنية المعلومات في Lowe's، باستبدال برامج توليد المحتوى بطريقة مماثلة، إذ تعتقد أنه في المستقبل، لن يحتاج كل موظف بالضرورة إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) كامل، بل قد يكتفي بوكيل ذكاء اصطناعي أبسط أو واجهة دردشة.

أشار فيشال تولوار، المدير التنفيذي الرقمي وتقنية المعلومات في FedEx، إلى أن الشركة "لا تخطط لطرد البرمجيات من داخل الشركة" لكنها تتعاون بنشاط مع كل شريك لتقييم كيفية تكيفه مع التحولات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. وأظهر استطلاع لشركة Gartner للاستشارات التقنية أن 96% من منظمات هندسة البرمجيات زودت المطورين بأدوات ذكاء اصطناعي، ويتوقع أن يستخدم أكثر من 70% من مطوري البرمجيات المؤسسية أدوات البرمجة المعتمدة على وكلاء الذكاء الاصطناعي خلال العامين القادمين. وتتفق مجموعة من كبار مسؤولي التقنية في المؤسسات الكبرى على أن دور برمجيات الأعمال الأساسية ينتقل من مركز تشغيلي إلى مصدر بيانات للمؤسسة، مع تحول وكيل الذكاء الاصطناعي إلى الواجهة الرئيسية لتفاعل الموظفين مع البرمجيات.