ディズニー（DIS.US）の新リーダーが600億ドルの投資戦略を描く、「コアファン」が中心的な焦点に

会場で観客が電動イエティの模型に歓声を上げるシーンは多くないが、ディズニー（DIS.US）のD23エキスポの観客席に座るのは、並の観客ではない——こうしたコアなファンこそ、ディズニーのテーマパーク投資戦略の中核を担う存在だ。

ジータン財経APPによれば、ディズニーは今後10年でこの分野に約600億ドルを投資する計画だという。

「私たちはイエティに新たな命を吹き込みます」と、ディズニー・エクスペリエンス部門の会長トーマス・マズルーム（Thomas Mazloum）は、カリフォルニア州アナハイムで行われたビジネスイベントで、1万2千人のディズニーパークファンを前にこう宣言した。

彼の語る「再生」とは、ディズニー・ワールド・アニマルキングダム内の「エベレスト遠征」アトラクションにあるイエティのアニマトロニクスモデルを指している。2006年以降、イエティモデルはずっと静止したままだ。登場当時は、Walt Disney Imagineeringが設計した中で最大かつ最も複雑なエレクトリックアニメーションキャラクターだったが、数ヶ月で故障した。

設置場所が完成済みアトラクション内部だったため修理は困難を極めた。そこでイマジニアたちは「Bモード」へと切り替え、ストロボライトで動いているかのような錯覚を演出した。それ以来、壊れたアニメーションキャラクターはファンから親しみを込めて「ディスコイエティ」と呼ばれてきた。そしていま、ついに「第二の春」を迎える。

マズルームはジョッシュ・ダマロ（Josh D'Amaro）がディズニーCEOに就任した後、パークビジネスを引き継いだ。先週土曜日、最も熱心なディズニーファンに向けてイエティ修繕計画を発表し、フロリダ州エプコットの人気キャラクター「ドリームファインダー（Dreamfinder）」と「小さなパープルドラゴン（Figment）」の復活、カリフォルニア州トゥモローランドの全面改装も盛り込まれた。

こうした一連の施策は、ディズニーが主力事業部門「Disney Experiences」に注力するという明確なメッセージを発している。同部門はテーマパーク、クルーズ、消費財販売などをカバーする。ディズニーが事業領域を拡大し続ける現在、最も忠実な来園者や高い購買力を持つ消費者の力が、マクロ経済の不安や旅行動向の変動への対応策となる。

「一見小さなことかもしれませんが、イエティやFigment、あるいは真剣なトゥモローランド改造は多くの人にとって特別な意味があります。なぜなら、彼らはこれらのストーリーと共に育ってきたのです」とマズルームはインタビューで語った。

「こうしたプロジェクトは小さくともすぐに効果が見えますし、そこに深い意義があります」と彼は付け加えた。

バランスの妙

マズルームにとって、ディズニー・エクスペリエンス部門を率いるうえでの最大の課題は、二つの方向性のバランスだ。一つは大規模拡張——人気IPを軸にした新しいエリアとリニューアルで、頻繁に来ない州外や海外からのゲストを引きつけること。もう一つは年間パスポート所有者やリピーター向けのピンポイントなアップデート・改良の実施だ。

「私たちの使命は各界の声を聞き取り、異なるニーズと期待を調整することです」と彼は言う。

「最もシンプルに言えば、私が本当に重視しているのは、ファン、消費者、来園者を意思決定の中枢に置くことです」と彼は述べた。

マズルームによれば、これらの取り組みはすでに成果が見え始めている。最近発表された2026年度第3四半期の決算を引き合いに、エクスペリエンス部門の売上は約100億ドルで、前年比10％増の四半期記録を更新したとした。

「私が信じているのは、業績というのは最初に正しいことをしたゆえに現れるもので、その中でも最も大切なのはファンを中心に据えたことだという点です。それゆえ、他社とは違う業績を報告したとしても、フロリダでもカリフォルニアでも好成績を維持できました——それは、私たちがまじめに耳を傾け、必要なタイミングで消費者の要望に応えたからです」と彼は語った。

先月、ライバルのコムキャスト（CMCSA.US）は、特にフロリダ州オーランドエリアでテーマパークの入場者数が減少したと報告。しかし、ディズニーの国内テーマパークは逆に3%増、ゲストの消費支出も4%増となった。

この理由には「Cool Kids Summer」と名付けたプロモーションがあり、子ども向けのキャラクター・グリーティング、ダンスパーティー、エアコンの効いた休憩所、そしてパーク宿泊者は当日無料でウォーターパークに入れる特典などが含まれていた。

最近ディズニーは「バズ・ライトイヤー・スペースレンジャー・スピン（Buzz Lightyear's Space Ranger Spin）」「ビッグサンダーマウンテン・レイルロード（Big Thunder Mountain Railroad）」「ロックン・ローラー・コースター（Rock 'n' Roller Coaster）」などの園内アトラクションの改装・リニューアルも進めている。

IPで来園率をけん引

次なる計画としては、クラシックな「カルーセル・オブ・プログレス（Carousel of Progress）」の改装が2027年春終盤完了予定。また、「モンスターズ・インク」テーマの新エリア「Monstropolis」も2027年に開業する計画だ。

同時に、ディズニーは「アベンジャーズ・キャンパス（Avengers Campus）」拡張、全く新しい「ヴィランズランド（Villains Land）」、そして「カーズ」テーマによるフロンティアランドリニューアルや「トロピカル・アメリカ（Tropical Americas）」新エリアなど長期プロジェクトも進行中だ。

世界初のディズニーパーク開園以来、巨大なIP資産はテーマパークの礎であり、近年もそのストックは拡大を続けている。会社は豊富なストーリーやキャラクターで常に新たな来園動機を創り出してきた。

新たなエリアやリニューアルはすべての来園者向けだが、最大のターゲットは利用頻度の低い遠方の人々で、州外や海外ゲストに新しい旅行理由をもたらすことを狙う。

「上海ディズニーランドを訪れるゲストのうち、『ズートピア』目当てで訪れた人の割合は非常に多い」と、当時のCEOロバート・アイガー（Bob Iger）は今年2月の第1四半期決算カンファレンスコールで語った。

忠誠心あふれるリピーターへの還元

同じく重要なのが、頻繁にディズニーパークを訪れるリピーターだ。彼らはパークに最も深い情感を抱き、グッズや食事で多く消費する層でもある。

こうした忠実な来園者は大型新エリアも好きだが、それだけが再訪の動機ではない。年複数回、あるいは毎年訪れるゲストは、パーク内のライブショーやキャラクターグリーティング、期間限定メニュー、季節ごとのイベント、パレードやナイトショーなどに強い情熱を寄せている。

先週土曜の発表会では、ディズニーは2つの人気夜間ショーを復活させると公表——ディズニーランドの花火ショー「Remember Dreams Come True」と、カリフォルニア・アドベンチャー・パークのオリジナル版「World of Color」だ。また「Magic Happens」パレードもディズニーランドに戻ってくる。

「これら一連の新発表は、ディズニーがファンの声をちゃんと聞いている証拠です」とMickeyVisit.com創業者ギャヴィン・ドイル（Gavin Doyle）は話す——「現場の反応は歓声と大きな拍手でした。みんな、ディズニーがずっと彼らの要望に耳を傾けていたことを感じられたのです。」