Salesforce (CRM.US) guida il nuovo round di finanziamento della “unicorno AI+HR” HiBob, investendo capitale reale e smentendo le teorie apocalittiche sulla fine del SaaS

Mentre l'industria del software aziendale è attraversata dall'ansia per la possibile disruption causata dall’intelligenza artificiale, Salesforce (CRM.US) ha dato una chiara dimostrazione di fiducia nel modello “SaaS non è morto” con un investimento concreto. Secondo le notizie, Salesforce ha guidato un round di finanziamento da 166 milioni di dollari della società di software per risorse umane HiBob, valutando la startup israeliana di HR tech circa 3,5 miliardi di dollari. Farallon Capital ha partecipato come investitore secondario, mentre Salesforce ha fornito la maggior parte dei fondi del round. Questo è il finanziamento più grande nella storia di HiBob, nonché una scommessa strategica cruciale da parte di Salesforce sul valore delle “porte d’accesso ai dati aziendali” nell’era dell’AI.

Panorama della transazione: “Fossato dei dati” dietro una valutazione da 3,5 miliardi

Fondata nel 2015 e con sede a Tel Aviv, HiBob è lo sviluppatore della piattaforma cloud-native di Human Capital Management (HCM) chiamata “Bob”. Questa piattaforma offre a oltre 5.400 clienti in più di 170 paesi servizi chiave come gestione HR, gestione delle paghe, onboarding dei dipendenti, concentrandosi soprattutto sulle aziende mid-market, e compete direttamente con colossi come Workday nel mercato HCM.

Con questo round di finanziamento, la valutazione di HiBob è cresciuta dai 2,7 miliardi di dollari del settembre 2023 agli attuali circa 3,5 miliardi. Dalla sua nascita, HiBob ha raccolto in totale oltre 700 milioni di dollari.

Il CEO di HiBob, Ronni Zehavi, ha dichiarato che i nuovi fondi verranno investiti nella piattaforma HR, nell’esplorazione di opportunità di acquisizione e nell’espansione geografica. Zehavi ha sottolineato che la società non prenderà in considerazione un’IPO finché l’integrazione AI non sarà completa, e “tutte le opzioni rimarranno aperte anche dopo il 2027”.

La logica strategica di Salesforce: il controllo del “nervo centrale della forza lavoro ibrida”

Il significato strategico di questo investimento va oltre il ritorno finanziario. In un momento in cui gli AI Agent stanno via via penetrando nei flussi di lavoro aziendali, il software HR non è più soltanto uno strumento di gestione del personale, ma si sta trasformando in una “piattaforma di comando e controllo della forza lavoro ibrida (umani + AI agent)”.

Salesforce sta spingendo con forza la sua piattaforma di AI agent Agentforce. Con gli agenti di AI che si assumono compiti più complessi — dalla ricerca di lead di vendita alla stesura di email, dall’aggiornamento dei record CRM al filtraggio delle qualifiche dei clienti — le aziende si trovano di fronte a una nuova domanda fondamentale: come tracciare, gestire e coordinare il lavoro svolto da esseri umani e agenti di AI insieme?

La piattaforma Bob di HiBob detiene i dati aziendali più cruciali: struttura organizzativa, sistemi di permessi, quadro delle retribuzioni e definizione dei flussi di lavoro. Marc Benioff, CEO di Salesforce, punta chiaramente sulla posizione strategica di HiBob come “fonte affidabile di dati organizzativi aziendali” — dato che qualsiasi AI agent per integrarsi davvero nelle operazioni aziendali deve necessariamente accedere a questa base dati.

Zehavi ha dichiarato in un’intervista: “Il SaaS non è morto. L’AI sta solo rimodellando il SaaS.” E ha aggiunto che il software HR non sarà rimpiazzato dall’AI tanto presto, in parte per motivi di sicurezza e governance: “Quale azienda sostituirebbe HCM con un sistema preconfezionato? Assolutamente nessuna. Questi sistemi sono estremamente complessi e i dati altamente sensibili.”

Collaborazione nell’ecosistema: l’integrazione con Slack e il puzzle di “Claudeforce”

Questo allineamento trova riscontro anche in una serie di recenti iniziative di Salesforce nel campo dell’AI. In particolare, Salesforce ha stretto un legame profondo con Anthropic. Il 26 agosto, Salesforce e Anthropic hanno lanciato Claudeforce — integrando il modello Claude direttamente nella piattaforma CRM di Salesforce e offrendo subito 37 funzionalità di vendita preimpostate. Salesforce prevede di spendere circa 300 milioni di dollari in token Anthropic entro il 2026 e detiene già una quota azionaria di circa 5 miliardi di dollari in Anthropic. Il CEO Marc Benioff ha persino affermato che la partecipazione in Anthropic potrebbe valere tra 30 e 40 miliardi di dollari.

Salesforce sta accelerando lo sviluppo della piattaforma Agentforce — un ecosistema che permette alle aziende di creare, distribuire e gestire agenti AI autonomi. Il ricavo ricorrente annuale (ARR) di Agentforce ha già superato 1,5 miliardi di dollari, con una crescita annua di oltre il 240%. Salesforce necessita di partner che supportino le imprese nel deployment e nella gestione su larga scala di questi agenti — non solo per avviarli, ma per integrarli nei sistemi operativi aziendali.

L’integrazione tra HiBob e l’ecosistema Salesforce era già in preparazione da tempo. Nel giugno 2026, HiBob ha già integrato la sua piattaforma con Slack, portando i dati dei dipendenti nei flussi di lavoro guidati dall’intelligenza artificiale.

Il ruolo di HiBob nell’ecosistema Salesforce è dunque evidente: fare da custode affidabile dei dati organizzativi e fornire a Claude e Agentforce lo strato fondamentale di dati necessario al deployment degli AI agent.

Contesto di settore: rivalutazione in controtendenza sotto l'“apocalisse SaaS”

L’investimento avviene in un momento in cui il settore software aziendale sta vivendo una profonda revisione delle valutazioni. Nella prima metà del 2026, a causa delle preoccupazioni che gli strumenti di AI possano sconvolgere i modelli di business SaaS tradizionali, le azioni software sono state fortemente vendute. Gli investitori hanno avvertito riguardo una possibile “fine del SaaS”.

Eppure, l’investimento di Salesforce invia un messaggio di segno opposto: le piattaforme che controllano dati affidabili sulle organizzazioni e sono profondamente integrate nei flussi di lavoro aziendali non perderanno valore nell’era dell’AI, ma anzi potrebbero diventare ancora più strategiche. Zehavi ha dichiarato che HiBob e Salesforce “condividono la stessa visione — secondo cui persone e agenti (i cosiddetti lavoratori digitali) collaboreranno fianco a fianco”.

La scorsa settimana Salesforce ha segnato il più grande rialzo in borsa degli ultimi sei anni, allentando in parte le ansie per l'“apocalisse SaaS”. L’azienda ha annunciato di voler espandere la collaborazione con Anthropic e prevede una forte crescita dei ricavi, consolidando nel contempo la propria posizione strategica nell’infrastruttura AI aziendale con investimenti come quello in HiBob.

Zehavi ha descritto con precisione questa tendenza: “Il software aziendale di nuova generazione non sarà costruito intorno alle applicazioni. Sarà costruito intorno agli AI agent.” Il software HR sta diventando il “cruscotto di controllo” delle squadre ibride (umani + agenti) — responsabile del tracciamento, gestione e coordinamento del lavoro svolto insieme da persone e AI agent.

Salesforce sta dimostrando con i fatti che l’AI non ucciderà il SaaS, ma ne ridefinirà il punto centrale di valore. Le piattaforme che possiedono dati organizzativi affidabili e sono profondamente integrate nei flussi di lavoro aziendali diventeranno ancora più essenziali nell’era dell’intelligenza artificiale.

Zehavi di HiBob ha inoltre specificato che l’azienda non prenderà in considerazione la quotazione in borsa prima di aver completato l’integrazione dell’AI, e che una decisione definitiva arriverà solo dopo il 2027. “Oggi i requisiti per le aziende software nei mercati pubblici sono più alti che mai.”