Pertumbuhan bisnis Amerika Serikat turun ke titik terendah dalam setahun, harga saham McDonald's (MCD.US) anjlok 19% tahun ini! McDonald's mendesak pergantian pemimpin untuk memperkuat lini pertahanan "nilai terbaik".

Aplikasi keuangan pintar telah mengetahui bahwa McDonald's (MCD.US), setelah mengalami pertumbuhan paling lambat di bisnis Amerika Serikat selama lebih dari setahun, sedang menyesuaikan portofolio strategi value mereka.

Menurut pesan kepada operator, perusahaan akan bekerja sama dengan para franchisee dalam beberapa minggu mendatang untuk mengembangkan program "jangka panjang" yang dapat menarik pelanggan yang sensitif terhadap harga. Sementara itu, McDonald's sedang "membangun rencana transisi jangka pendek", meluncurkan produk sementara dan penawaran digital, dengan fokus pada kategori yang saat ini berkinerja baik. Di aplikasi mereka, pelanggan dapat membeli sandwich sarapan seharga 2 dolar, atau mendapatkan kentang goreng gratis dengan pembelian minimum 1 dolar.

Langkah ini juga diiringi perubahan cara perusahaan melatih dan mendukung franchisee. Ini adalah tanda pertama perubahan sejak Sky Anderson menjabat sebagai kepala bisnis Amerika baru di perusahaan, dan terjadi sebelum Hari Investor minggu depan. Meskipun kinerja McDonald's dalam beberapa tahun terakhir secara umum lebih baik daripada pesaing fast food-nya, perusahaan berupaya untuk menghindari stagnasi jangka panjang di AS—terutama ketika Burger King menunjukkan pertumbuhan yang semakin cepat.

Saham McDonald's telah turun 19% sejak awal tahun ini, menambah tekanan pada manajemen.

Pada kuartal lalu, penjualan toko McDonald's Amerika yang sudah matang tumbuh hanya 0,8%—kinerja terlemah sejak awal 2025. Bulan lalu, Anderson diangkat untuk membawa "fokus dan urgensi" pada bisnis ini.

Pada 2024, McDonald's mendapat dorongan berkat paket 5 dolar, ketika jaringan burger ini mencoba mengubah persepsi bahwa makanan mereka terlalu mahal. Memo terbaru ini menunjukkan bahwa perusahaan sedang mencari cara lebih lanjut untuk meningkatkan strategi penetapan harga value-nya.

Perusahaan menyatakan, "Value yang menarik tetap sangat penting untuk menarik pelanggan ke restoran kami dan memperkuat dasar bisnis kami," pesan ini ditandatangani oleh kepala kantor pusat dan perwakilan kelompok franchisee yang terlibat dalam pembuatan rencana-rencana tersebut.

Awal tahun ini, McDonald's memperluas jajaran produknya yang bernilai value, meluncurkan setidaknya 10 item dengan harga di bawah 3 dolar. Namun CEO Chris Kempczinski menyatakan pada panggilan pendapatan perusahaan tanggal 4 Agustus bahwa banyak franchisee yang memiliki ruang untuk menentukan harga sendiri tidak mengikuti saran konsultan pihak ketiga, yang merugikan kinerja. McDonald's juga mengurangi penawaran khusus yang hanya tersedia di aplikasi dan mengakhiri promosi "beli satu gratis satu seharga 1 dolar".

Sebelumnya, McDonald's telah mengumumkan rencana multi-tahun dengan target menjadi tempat makan pilihan utama konsumen, memperluas daya tariknya tidak hanya bagi pelanggan yang hanya ingin makan cepat dan murah. Hal ini termasuk makanan berkualitas tinggi seperti ayam goreng dengan balutan tepung buatan tangan serta renovasi restoran agar terasa lebih luas. Perusahaan ini juga ingin memberikan layanan yang lebih ramah dan berharap semua pelanggan akan disambut saat datang ke restoran.

Menurut memo tersebut, sebagai bagian dari upaya ini, McDonald's akan menangguhkan kunjungan toko sementara ke beberapa franchisee hingga 31 Maret, dan sebagai gantinya melakukan pelatihan yang disesuaikan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Karyawan akan mengikuti kursus pelatihan tentang pelayanan tamu serta memastikan produk menu selalu dibuat dengan baik.

McDonald's menyatakan dalam pesan tersebut bahwa, "Masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan di bidang ini," "Pengalaman kunjungan terakhir pelanggan sering menentukan apakah mereka akan kembali lagi, itulah mengapa setiap interaksi harus menunjukkan sisi terbaik McDonald's."

Penjual burger ikonik ini menghadapi persaingan ketat dari Burger King. Berkat perbaikan signature Whopper dan renovasi restoran yang berkelanjutan, Burger King tumbuh lebih cepat pada kuartal terakhir. Merek yang berada di bawah Restaurant Brands International ini juga telah menunjuk seorang manajer khusus untuk menangani setiap masalah yang dihadapi pelanggan selama kunjungan mereka.

Berdasarkan data kartu debit dan kredit yang dilacak oleh Second Measure, penjualan McDonald's di Amerika turun pada bulan Juli dan Agustus. Analis Jeffries, Andy Barish, dalam laporan investor baru-baru ini menyebutkan bahwa Hari Investor yang dijadwalkan pada 23 September "mungkin menjadi momen penting untuk menghilangkan keraguan" sehingga manajemen bisa membuktikan mereka memiliki rencana yang dapat dipercaya.

Barish menulis bahwa, "Agar harga saham bisa pulih, manajemen harus meyakinkan investor bahwa perlambatan pertumbuhan penjualan saat ini dapat (segera) diatasi."