Informe de Glassdoor: La tasa de aprobación de la IA entre empleados estadounidenses cae al 43%, la IA generativa provoca descontento en el lugar de trabajo

En agosto, datos publicados por Glassdoor muestran que la satisfacción de los empleados estadounidenses con la adopción de IA por parte de las empresas experimenta una fuerte caída.

En agosto, los últimos datos publicados por la reconocida plataforma global de evaluaciones laborales Glassdoor señalan que la satisfacción de los empleados estadounidenses con la introducción de inteligencia artificial (IA) en las empresas está en fuerte descenso

El análisis indica que, desde principios de 2019 hasta mediados de 2026, la proporción de reseñas en Glassdoor que mencionan palabras clave como "IA", "Modelo de Lenguaje Extendido (LLM)" o "GPT" creció en más de un 240%.

Sin embargo, la proporción de comentarios positivos sobre la IA descendió bruscamente del 81% en 2019 al 43% a mediados de 2026, mientras que los comentarios negativos aumentaron al 53%, lo que evidencia que la actitud interna hacia la implementación de tecnología IA pasó oficialmente de un entusiasmo temprano a un escepticismo generalizado.

Los datos revelan grandes brechas cognitivas entre distintos niveles y grupos. Los altos directivos y la gerencia son quienes mantienen una visión más optimista sobre la IA, y los puestos técnicos de planificación, como arquitectos de software, suelen evaluarla positivamente. Por el contrario, quienes sienten mayor presión por la adopción de IA —empleados de base y profesionales de primera línea— muestran el mayor descontento: el 57% de los ingenieros de software opinan negativamente, y en puestos como peritos de seguros, redactores, contadores y representantes de atención al cliente, el descontento negativo llega a una proporción de cuatro a uno; en el caso de los peritos de seguros, el desánimo alcanza incluso el 98%.

Además de la preocupación por perder el empleo, que representa el 20% de los comentarios negativos, las principales fuentes de insatisfacción de los empleados son la imposición por parte de la gerencia de herramientas defectuosas e inmaduras, la distracción de las funciones principales debido a las herramientas de IA, el monitoreo excesivo en el lugar de trabajo y expectativas poco realistas de productividad. Demográficamente, solo el 21% de las mujeres de la generación Z tienen una opinión positiva de la IA, constituyendo el grupo más escéptico sobre su beneficio. En empresas grandes de más de 10 mil empleados, la proporción de comentarios negativos sobre IA llega al 67%, muy superior a la de las pequeñas empresas.

Esta tendencia también está respaldada por investigaciones de instituciones como Anthropic y el "AI Index Report 2026" de Stanford, que señala que aunque el 73% de los expertos confían en el impacto positivo de la IA en el mercado laboral, solo el 23% del público comparte esa perspectiva, poniendo en evidencia una profunda brecha entre el desarrollo tecnológico y su aplicación productiva. Si las empresas siguen forzando la implementación de herramientas sin atender la formación del personal, la usabilidad de las herramientas y la construcción de confianza organizacional, no solo no lograrán los ahorros de costes y mejoras de eficiencia esperados, sino que podrían aumentar el agotamiento laboral y los conflictos internos, comprometiendo la transformación digital.