賽富時(CRM.US)Q2業績、指引超預期 CEO駁斥「SaaS末日論」 股價盤後大漲13%

智通財經APP獲悉，週三美股盤後，賽富時(CRM.US)股價上漲近13%，此前該公司公佈好於預期的第二財季業績及指引，並宣佈深化與AI公司Anthropic PBC 的合作，向投資者證明其有能力在AI浪潮中佔據一席之地。

業績、指引超預期

財報顯示，在截至7月31日的第二財季，賽富時營收同比增長11%至113億美元，符合市場預期；調整後每股收益為5.90美元，高於市場普遍預期的3.27美元。衡量未來銷售額的指標當前剩餘履約義務（cRPO）為335億美元，同比增長14%；剩餘履約義務為663億美元，同比增長11%。

賽富時預計，截至10月份的第三財季營收約為115億美元，略高於分析師的平均預期；當前剩餘履約義務預計增長約14%，高於分析師平均預期的13%。該公司還上調2027財年營收指引至461億-464億美元，同比增長11%至12%。

賽富時首席財務與運營官Robin Washington在聲明中表示，即便不考慮併購的影響，公司仍預計下半年營收將加速增長。她還表示，淨訂單量已達到四年來的最高水平。

賽富時歐洲營收保持兩位數同比增長

Agentforce年化收入劍指15億 擴大與Anthropic合作

這家客戶管理軟體領域的領軍企業一直面臨著壓力，需要證明自己能夠在AI公司和產品的競爭中保持領先地位。賽富時週三表示，其AI工具Agentforce旨在無需人工干預即可處理任務，預計今年將貢獻約15億美元的收入，高於上一季報告的12億美元。

數據顯示，第二季度，賽富時核心AI產品Agentforce及Data 360的年度經常性收入（ARR）合計接近39億美元，同比增長逾210%。

賽富時董事長兼首席執行官Marc Benioff在財報中表示：「我們剛剛交出了有史以來最出色的季度業績之一，所有關鍵指標均表現優異。AI正在我們平台的每一個層面創造價值。我們的AI和數據產品需求強勁，ARR即將突破40億美元。」

該公司還宣佈擴大與AI模型Claude開發商Anthropic的合作。賽富時將把自身產品整合到Claude中，使銷售人員能夠通過該AI應用訪問客戶資訊和銷售週期數據。

賽富時財務主管Mike Spencer在接受訪問時表示，當客戶從Claude訪問賽富時數據時，雙方都將產生消費帳單，這一整合應該有助於推動賽富時客戶升級到更高級別的訂閱方案。

Valoir分析師Rebecca Wettemann表示，業績「令人鼓舞」。 「賽富時不僅需要在數據上跑贏預期，還需要打破有關AI正在蠶食其業務的敘事。」

CEO駁斥「SaaS末日論」

在財報發佈後的電話會議上，Benioff直接回應了所謂的SaaS末日論。他反駁了懷疑論者認為AI將導致客戶流失或要求大幅降價的觀點。他指出，賽富時的客戶流失率接近歷史最低水平，合約條款也在不斷改善。

「這種關於SaaS末日的荒謬說法，我認為是時候停止了，」Benioff表示。今年早些時候，由於市場擔憂AI對傳統軟體業務的衝擊，包括賽富時在內的軟體類股票遭遇拋售潮。

值得注意的是，Benioff並非近期唯一在業績會上主動反擊市場負面情緒的軟體業高管。從ServiceNow到甲骨文等公司也正採取越來越積極的策略，試圖重塑市場敘事。

為增強AI客戶服務能力，賽富時於今年6月宣佈以36億美元收購AI初創公司Fin。該交易被視為公司抵禦由OpenAI董事長、賽富時前聯席首席執行官Bret Taylor所創立的Sierra等初創企業競爭的關鍵舉措。