Оновлена версія 3 - McDonald's попереджає про можливе затримання відновлення потоку клієнтів; оголошено інвестиційний план на 8,5 мільярдів доларів

Переписана стаття, у четвертому та п’ятому абзацах додано коментарі керівників, у десятому — коментар аналітика

Anuja Bharat Mistry/Waylon Cunningham

Reuters, 23 вересня - McDonald’s MCD.N у середу попередила, що доки інфляція залишається високою, відвідуваність у ключових ринках, ймовірно, залишиться стабільною, попри оголошення компанії про 8,5 мільярда доларів програми підтримки франчайзі разом із низкою довгострокових заходів для зростання, але акції компанії все ж впали на 5%.

Це попередження підсилило занепокоєння інвесторів, що відновлення бізнесу McDonald’s може затягнутися довше, ніж очікувалось — попри запуск нової стратегії "NEXT" для пожвавлення зростання, після кількох кварталів послаблення продажів та посилення конкуренції з боку суперників, які роблять ставку на вигідні пропозиції.

Минулого місяця другоквартальні продажі McDonald’s у США не виправдали очікувань(link), і компанія вказала, що помилки в реалізації завадили повернути споживачів із низькими доходами, які зменшили частоту відвідувань.

У середу новий керівник бізнесу США Скай Андерсон (link) визнав ці недоліки й зазначив, що McDonald’s потрібно покращити операційну діяльність ресторанів та забезпечувати суворіше виконання процесів.

“Компанії, які зможуть створювати більше попиту та ефективніше задовольняти його, стануть переможцями”, — заявив генеральний директор Кріс Кемпчинскі на зустрічі з інвесторами.

У червні McDonald’s оголосила стратегію “NEXT”, яка фокусується напокращенні якості їжі, якості обслуговування, співвідношення ціни й цінності та інноваційності. Керівники компанії у середу вперше докладно розповіли про дорожню карту реалізації цього плану.

До програми також входить оптимізація операційних процесів, оновлення дизайну ресторанів, інвестиції в навчання персоналу й розширення штучного інтелекту ArchIQ — операційної системи ресторанів, яка дозволяє автоматизувати такі задачі, як прийом замовлень на драйв-туру.

Андерсон, якого минулого місяця призначили президентом бізнесу США й відповідальним за трансформаційну стратегію, у середу зазначив, що McDonald’s адаптується до змін вподобань споживачів, включно з попитом серед користувачів GLP-1 на продукти з високим вмістом білка та більш гнучкі порції.

Андерсон також додав, що компанія розглядає можливість запуску страв у форматі боулів, страв із курки-гриль і невеликих яєчних страв, щоби розширити високобілкове меню під час сніданку, обіду та вечері.

“Коли споживачі обирають, вони враховують не лише ціну — McDonald’s має запропонувати їм додаткову мотивацію для візиту, окрім спеціальних акцій”, — зазначила аналітик eMarketer Сузі Девід Каньян.

У межах цього плану McDonald’s окреслила програму підтримки франчайзі обсягом 8,5 мільярда доларів на наступне десятиліття й оголосила нову ціль досягти на рівні ресторанів продуктивності й операційної маржі близько середньо-низьких 50% до 2030 року.

Компанія прогнозує, що ця стратегія збільшить ефективність ресторанів на 250 базисних пунктів, що принесе в середньому приблизно 100 тисяч доларів додаткового грошового потоку на ресторан у США щороку.

З 8,5 мільярда доларів інвестицій приблизно 5 мільярдів буде використано до 2030 року через поєднання орендних знижок і капіталовкладень для франчайзі.

Компанія очікує, що розширення мережі ресторанів забезпечить зростання загальносистемних продажів на 2,5% у 2027 році, а до 2030 року ця частка знизиться приблизно до 2%.

(З метою зручності для тих, для кого англійська не є рідною, Reuters автоматично перекладає свої статті кількома іншими мовами. Оскільки автоматичний переклад може містити помилки чи бути недостатньо точним у контексті, Reuters не гарантує точність перекладу і надає його лише для зручності. Reuters не несе відповідальності за будь-які збитки чи шкоду, спричинені використанням автоматичного перекладу.)