ING: Walang palatandaan na napapalitan ng AI ang outsourcing industry ng India

Ayon sa ING, habang ang India ay sumusulong patungo sa mas mahirap na awtomatikong mga serbisyo at umaakyat sa value chain, halos walang palatandaan na ang industriya ng outsourcing ng bansa ay napapalitan ng artificial intelligence. Isinulat ng ekonomistang si Deepali Bhargava na ang bahagi ng software services export sa gross domestic product ay tumaas mula sa 3.3% bago ang pandemya hanggang sa humigit-kumulang 5.2%. Sa parehong panahon, ang mga business services kabilang ang pinansyal, accounting, engineering, pananaliksik at pagsusuri ay higit sa dobleng tumaas ang bahagi sa GDP, umabot ng 3.3%. Ang resulta ay humahamon sa mga pangamba na maaaring pahinain ng generative AI ang isa sa pinakamahalagang industriya ng India sa pamamagitan ng pag-automate sa tradisyunal na mga outsourcing na gawain. Ayon sa datos ng ING, higit sa kalahati ng pandaigdigang industriya ng outsourcing ay hawak ng India, kumikita ng humigit-kumulang $205 bilyon taun-taon mula sa software services export at sumusuporta sa humigit-kumulang 5.8 milyong manggagawa. Ang kabuuang software at business services export ay katumbas ng halos 8.5% ng GDP at isang mahalagang pinagkukunan ng foreign exchange.