Regulator Inggris "mengawasi" perangkat lunak bisnis Microsoft (MSFT.US): pengikatan dan Copilot menjadi fokus utama

Menurut laporan Golden Ten Data, Otoritas Persaingan dan Pasar Inggris (CMA) pada hari Jumat menyatakan bahwa kendali Microsoft (MSFT.US) atas perangkat lunak komersial membuat pelanggan semakin sulit untuk beralih penyedia, sehingga lembaga tersebut mengusulkan pengawasan yang lebih ketat terhadap raksasa teknologi ini. CMA menyampaikan bahwa mereka akan memutuskan sebelum Februari tahun depan apakah Microsoft memiliki "posisi pasar strategis". Jika status ini dikonfirmasi, CMA akan memiliki kewenangan untuk melakukan intervensi di bidang perizinan cloud, alat produktivitas berbasis AI, dan perangkat lunak keamanan.

Pada hari Jumat, CMA menyatakan: "Keunggulan Microsoft di bidang perangkat lunak komersial bersumber dari hambatan yang dihadapi pelanggan ketika ingin beralih penyedia; hambatan-hambatan ini membatasi pilihan pelanggan dan mengurangi tekanan persaingan dari pengembang perangkat lunak lain."

Keputusan ini memperparah tantangan regulasi yang dihadapi Microsoft di Inggris. Tiga tahun lalu, Microsoft terlibat bentrokan regulasi sengit dengan CMA atas akuisisi penerbit game Activision Blizzard senilai 69 miliar dolar AS. Selain itu, CMA juga sedang melakukan penyelidikan terpisah terkait apakah penambahan produk Copilot AI ke dalam paket oleh Microsoft menyebabkan pelanggan membayar lebih untuk langganan perangkat lunak.

Microsoft menyatakan bahwa mereka "tidak sependapat" dengan pandangan yang diusulkan CMA dalam keputusan mengenai solusi perangkat lunak komersial. "Seluruh produk kami — termasuk Copilot — bersifat terbuka dan dapat dioperasikan, memungkinkan pelanggan menggunakannya bersama layanan pesaing," ujar Microsoft.

Pada awal tahun ini, CMA memulai penyelidikan ini karena kekhawatirannya terhadap posisi monopoli Microsoft di bidang perangkat lunak kantor, sistem operasi, dan perangkat lunak manajemen basis data. Menurut CMA, perangkat lunak komersial ini mencakup Word, Outlook, dan Copilot, yang memiliki sekitar 20 juta pengguna aktif bulanan di Inggris.

CMA saat ini sedang meninjau "apakah cara Microsoft menggabungkan dan mengintegrasikan produk keamanannya membatasi pilihan pelanggan." Otoritas pengawas tersebut akan melakukan penyelidikan lebih lanjut untuk menilai kemungkinan intervensi terhadap penggabungan perangkat lunak, serta memberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan, termasuk memilih penyedia layanan kecerdasan buatan yang bersaing dengan Microsoft Copilot.