TTEC Government Solutions memenangkan kontrak modernisasi pusat kontak IRS selama 1 tahun senilai USD 21 juta
Reuters2026/08/13 12:16- Unit sektor publik TTEC, TTEC Government Solutions, memenangkan kontrak IRS selama satu tahun senilai USD 21 juta untuk memodernisasi infrastruktur pusat kontak.
- Peran sebagai kontraktor utama mencakup operasi, pemeliharaan, dan modernisasi lingkungan TI pusat kontak IRS.
- TTEC Digital akan mendukung penyampaian perangkat lunak pusat kontak perusahaan, termasuk routing, optimisasi tenaga kerja, analitik, dan pelaporan.
- Ruang lingkupnya mencakup peningkatan AI yang terkait dengan inisiatif IRS Taxpayer 360, yang bertujuan meningkatkan layanan mandiri dan konteks agen tanpa penggantian penuh.
Disclaimer: Konten pada artikel ini hanya merefleksikan opini penulis dan tidak mewakili platform ini dengan kapasitas apa pun. Artikel ini tidak dimaksudkan sebagai referensi untuk membuat keputusan investasi.
Kamu mungkin juga menyukai
Baird menaikkan target harga Airbnb menjadi 200 dolar AS.
Kebijakan Inggris yang berubah-ubah gagal mempertahankan minat perusahaan besar: BP dengan tegas merampingkan dan melepas bisnis Laut Utara, daftar calon pembeli mulai muncul.
Operasi North Sea perusahaan BP telah menarik minat dari calon pembeli, termasuk Adura dan NEO Next+.
Goldman Sachs: Mempertahankan peringkat “Beli” untuk ACMR.US dengan target harga 166 dolar AS
Perusahaan percaya bahwa AI generatif sedang menuntut persyaratan baru untuk SPE, yang mungkin membawa perubahan dalam lanskap persaingan dan memberikan keuntungan bagi produsen yang memiliki kemampuan desain yang kuat.
Harga kripto
Lainnya
