Le rapport d’Assurant montre que les consommateurs allemands exigent transparence et contrôle dans l’adoption des technologies connectées
Reuters2026/07/31 01:46- Le rapport 2026 sur les tendances mondiales des consommateurs connectés d’Assurant a souligné que l’Allemagne est un marché stable pour la technologie connectée avec un Indice de Sentiment Technologique de 63, proche de la moyenne mondiale.
- Les données de l’enquête ont montré que 77 % des consommateurs allemands estiment que la technologie connectée a amélioré leur vie, parallèlement à des attentes croissantes en matière de transparence des prix et de performance fiable.
- La protection personnalisable des appareils est apparue comme un moteur de la demande, avec 82 % des consommateurs plus susceptibles d’acheter ou de conserver un plan lorsqu’il est flexible.
- L’impact de la marque s’est également renforcé, 80 % déclarant que la personnalisation améliore la perception de la marque alors que les appareils équipés d’IA augmentent la complexité des produits.
- Les préférences en matière d’assistance penchent vers l’auto-service, indiquant une pression sur les fournisseurs pour offrir une aide digitale simplifiée tout en maintenant le contrôle de l’utilisateur.
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