“El AI no es el verdugo”: Bank of America se pone alcista sobre Salesforce (CRM.US), adquisición de software por 30 millones de dólares impulsa la revalorización de acciones tecnológicas

La app de información financiera Zhitong Finance observó que Salesforce (CRM.US) fue el foco del sector de software en la bolsa estadounidense este lunes: la compañía anunció que firmó un acuerdo definitivo para adquirir la startup israelí de análisis con IA Loops, y planea integrar su tecnología y equipo a Tableau; casi al mismo tiempo, Bank of America elevó inusualmente la calificación de la acción de “underperform” directamente a “buy”, incrementando el precio objetivo de 160 a 285 dólares.

Ante este doble impulso positivo, Salesforce llegó a subir hasta un 5,1% durante la sesión, y cerró la jornada aún con un alza de aproximadamente 1,5%.

Desde la perspectiva de la transacción, se trata de una típica adquisición orientada a “tecnología + talento”. Ninguna de las partes reveló los términos, aunque el mercado estima un valor aproximado de 30 millones de dólares, y se espera que la operación se complete a principios del año fiscal 2027 de Salesforce.

Loops fue fundada en 2020 por el CEO Tom Laufer y el CTO Ido Adiv; su plataforma se destaca en aprendizaje automático y análisis causal, enfocándose en responder “por qué cambiaron los indicadores” en vez de solo “qué ocurrió”. El año pasado, lanzaron el agente de IA Scout, que puede enviar activamente insights por Slack y correo electrónico. Según Salesforce, la adquisición impulsará su estrategia de “análisis asistido por agentes”, permitiendo que los clientes pasen de solo ver informes a que la IA impulse directamente la acción.

La opinión de los analistas es el verdadero motor detrás de esta recuperación. El analista de Bank of America Tal Liani afirmó en su informe que la IA no va a subvertir el software corporativo, sino que “profundizará la dependencia de las empresas en estas plataformas”, ya que las plataformas que integran la lógica de negocios, los datos, los flujos de trabajo y los sistemas de compliance son difíciles de reemplazar por los clientes.

Bank of America señaló que Salesforce ha adoptado una estrategia “dual”, controlando la interacción de usuario a través de Slack por un lado, y abriendo datos y flujos de trabajo a APIs de terceros como Claude por el otro. Esta táctica podría debilitar la interfaz de usuario propia de Salesforce. “Por eso, creemos que es una estrategia de cobertura pragmática: buscan controlar la interfaz de usuario lo más posible mediante Slackforce, mientras permiten acceso externo vía APIs, manteniendo los datos y su contexto dentro de la compañía”, concluyeron los analistas.

Bank of America también elevó sus previsiones de crecimiento de ingresos por suscripción para los ejercicios fiscales 2028 y 2029, y fijó la valoración en 16 veces el flujo de caja libre estimado para 2027. Cabe destacar que en mayo de este año, Liani había advertido sobre un impacto estructural de la IA en el software corporativo; este “cambio de postura” se interpreta ahora como una rendición colectiva del pesimismo de los analistas sobre el sector.

Los fundamentos también refuerzan la visión alcista. Al cierre del segundo trimestre (finales de julio), los ingresos recurrentes anuales (ARR) de Agentforce superaron los 1.500 millones de dólares, un crecimiento interanual superior al 240%; el ARR combinado de Agentforce y Data 360 se acerca a 3.900 millones de dólares, con un crecimiento por encima del 210%; los compromisos de cumplimiento pendientes aumentaron aproximadamente un 14% interanual hasta los 33.500 millones de dólares. Además, la empresa está implementando un nuevo modelo de precios basado en el uso, para contrarrestar la preocupación sobre la “IA reemplazando puestos de software”.

Por supuesto, todavía persisten voces cautelosas. Los bajistas señalan que la proporción de ingresos vinculados a la IA sigue siendo baja, que si la adopción por parte de los clientes se ralentiza, los resultados financieros podrían demorarse, y que las posiciones cortas relativamente altas reflejan que parte del capital sigue indeciso.

En suma, esta compra de 30 millones de dólares por sí sola no cambiará la curva de ingresos de Salesforce, pero se da en un momento clave de inflexión en el ánimo de los analistas. El consenso de mercado se está formando: la IA no será el “enterrador” del software corporativo, sino posiblemente su nueva fuente de poder de fijación de precios. El próximo informe financiero pondrá a prueba si este relato optimista puede concretarse.